Zu iDTEAs Versandkosten, Steuern, Rückgaben und Umtausch sowie Sendungsverfolgung.

Diese Seite wird Ihnen die folgenden Inhalte vorstellen. Bitte lesen Sie diese Seite vor der Bestellung sorgfältig durch. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit allen auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen einverstanden.

• Versandkosten
• Steuern auf Produkte
• Ein- und Ausfuhr von Produkten
• Rückgabe und Umtausch von Produkten
• Sendungsverfolgung
• Produktbewertungen

1. Über die Versandkosten

Der Hauptsitz von iDTEA befindet sich in der Provinz Guizhou, China. Alle Produkte werden aus China weltweit versendet. Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort beim Bestellen automatisch berechnet, und das System wählt die zeitlich und preislich optimale Versandmethode aus. Derzeit bietet die Plattform kostenlosen Versand für Bestellungen über 300 US-Dollar an. Sobald Ihre Bestellung 300 US-Dollar erreicht, wird die Versandkostenermäßigung automatisch angewendet oder kann von Ihnen manuell ausgewählt werden.

2. Über die Steuern auf Produkte

Da es sich um internationalen Versand handelt, können bei der Einfuhr in Ihr Land oder Ihre Region Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren betragen in der Regel 1% bis 20% des Warenwerts (bei Tee als allgemeine Ware sind die Steuern eher gering). Die genauen Gebühren können Sie auf der Website Ihres Zollamts oder des Logistikunternehmens einsehen.

Im Allgemeinen gibt es in den meisten Ländern eine Freigrenze, bis zu der keine Zölle erhoben werden. Im Folgenden finden Sie einige Freigrenzen für bestimmte Länder, die nur als Referenz dienen. iDTEA übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angaben.

• USA: 800 US-Dollar
• Europäische Union: 120 Euro
• Russland: 200 Euro
• Japan: 10.000 Yen
• Neuseeland: 60 NZD
• Malaysia: 500 MYR
• Kanada: 20 CAD
• Mexiko: 50 US-Dollar
• Singapur: 400 SGD
• Südkorea: 15.000 KRW
• Australien: 1.000 AUD

Bitte beachten Sie, dass alle Zölle vom Empfänger selbst zu tragen sind. iDTEA kann diese nicht für Sie bezahlen oder übernehmen. Sobald das Produkt in Ihrem Land angekommen ist, wird Ihr örtliches Zollamt Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Gebühren zu zahlen. Sie können diese mit den in Ihrem Land üblichen Zahlungsmethoden begleichen.

Sie können die Zahlung der Zollgebühren ablehnen, in diesem Fall wird das Produkt an iDTEA zurückgesandt. Allerdings müssen die Versandkosten für Hin- und Rücktransport vom Käufer übernommen werden. Zusätzlich fällt eine Gebühr von 15% des Warenwerts für die Inspektion und Einlagerung an. Um unnötige Kosten zu vermeiden, überlegen Sie bitte sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir weisen nochmals darauf hin: Alle Zölle, Steuern, Gebühren und zusätzlichen Lieferkosten durch die Post sind vom Kunden zu tragen. Wir können diese nicht übernehmen oder bezahlen.

3. Hinweise zur Ein- und Ausfuhr von Produkten

Alle von iDTEA verkauften Produkte sind offiziell in China erhältlich und verfügen über vollständige Produktionslizenzen, Prüfberichte und Produktzertifikate. Diese Dokumente können Sie per E-Mail bei uns anfordern.

In der Regel werden offiziell zugelassene Produkte nicht vom Zoll oder Logistikunternehmen zurückgesandt. Allerdings kann es passieren, dass Pakete aufgrund von „unzustellbaren Adressen“, „falschen Adressen“ oder „falschen Telefonnummern“ zurückgesandt werden. In solchen Fällen übernimmt iDTEA keine Verantwortung.

Wir können versuchen, das Paket erneut zu versenden, jedoch fallen dabei erneute Versandkosten an. Wenn Sie während dieses Prozesses eine Rückerstattung verlangen, wird der Betrag abzüglich der Versandkosten auf Ihr Konto zurückerstattet.

Bitte überprüfen Sie daher sorgfältig Ihre Empfängerinformationen:

1. Name des Empfängers
2. Lieferadresse
3. Telefonnummer des Empfängers
4. Postleitzahl
5. Land und Stadt

4. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir unterstützen Rückgaben und Rückerstattungen unter den folgenden Bedingungen:

1. Rückerstattung vor dem Versand: Wenn Ihr Produkt noch nicht versendet wurde, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder über die Nachverkaufsseite der Bestellung. Wir stoppen den Versandprozess und erstatten den vollen Betrag zurück.

2. Rückerstattung nach dem Versand (innerhalb Chinas): Wenn das Produkt bereits versendet wurde, sich jedoch noch innerhalb Chinas befindet, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder über die Nachverkaufsseite der Bestellung. Wir stoppen den Versand, und nach Abzug von 20% der Versandkosten wird der Restbetrag auf Ihr Konto zurückerstattet.

3. Rückerstattung nach dem Versand (außerhalb Chinas): Wenn das Produkt bereits ins Ausland versendet wurde, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen, den Versand zu stoppen. Die Versandkosten für Hin- und Rücktransport werden von der Rückerstattung abgezogen, und der verbleibende Betrag wird auf Ihr Konto zurückerstattet. Da der Versand ins Ausland möglicherweise bereits auf dem Schiff, Flugzeug oder Lastwagen ist, kann der Transport nicht mehr kontrolliert werden, daher fallen Kosten für Hin- und Rücktransport an.

4. Rückerstattung nach Erhalt der Ware: Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben und eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren und sicherstellen, dass das Produkt ungeöffnet ist und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt. Wir geben Ihnen die Adresse unseres Lagers, wohin Sie das Produkt zurücksenden können. Nach Überprüfung des Produkts werden 15% des Warenwerts für die Inspektion und Einlagerung sowie die Versandkosten abgezogen. Der Restbetrag wird zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Unabhängig vom Grund für die Rückgabe oder Rückerstattung müssen Sie uns umgehend kontaktieren. Außerdem bieten wir günstige Probepackungen an, damit Sie das Produkt vor dem Kauf teurerer Artikel probieren können.

5. Sendungsverfolgung

Jede Bestellung erhält eine eindeutige Tracking-Nummer, die wir als „Versandnummer“ bezeichnen. Diese Nummer senden wir Ihnen per E-Mail oder über das iDTEA-Bestellzentrum zu. Sie können die Versandnummer verwenden, um den Status Ihrer Lieferung auf internationalen Versandwebsites (z. B. 17track: https://www.17track.net/) zu verfolgen. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung können Sie uns gerne kontaktieren, und wir werden Ihnen weiterhelfen.

6. Produktbewertungen

In der Regel durchläuft eine Bestellung folgende Schritte: Zahlung ausstehend → Bezahlt → Versand ausstehend → Versendet → Empfang bestätigt → Bewertung abgeben. Sobald Sie den Empfang bestätigt haben, erscheint auf der Bestellseite der Button „Bewertung abgeben“, über den Sie Ihre Einkaufserfahrung und das Produkt bewerten können. Um die Qualität der Bewertungen zu gewährleisten, können diese nicht selbst geändert oder gelöscht werden. Wenn Sie eine Änderung oder Löschung Ihrer Bewertung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Sollte es während Ihres Einkaufs- oder Produkterlebnisses zu Problemen kommen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um diese zu lösen.